فيديكس تعلق بعض ضمانات استرداد الأموال خلال موسم الذروة

قالت شركة فيديكس كورب إنها ستعلق ضمانات استرداد الأموال لمعظم عمليات التسليم خلال موسم الذروة للشحنات الجوية المحلية والتصديرية، اعتبارًا من 13 ديسمبر.

سيستمر التعليق حتى 2 يناير، فيديكس (بورصة نيويورك: اف دي اكس) قالت في مذكرة نشرتها مؤخرا على دليل الخدمة عبر الإنترنت.

وينطبق التعليق على ست خدمات توصيل ليلية في الولايات المتحدة وأربع خدمات دولية، بما في ذلك عمليات التسليم السريعة التي تقدمها الشركة لدعم عمليات تسليم الشحنات.

يمثل هذا العام الثالث على التوالي الذي تقوم فيه فيديكس بتعليق بعض شحنات الشحن الجوي السريع خلال ما يعتبر فترة الطلب الأكثر كثافة في دورة العطلات.

عادةً ما تقدم شركات التوصيل ضمانات استرداد الأموال في حال تأخر التسليم أو عدمه، شريطة أن يقدم الشاحن المتضرر إثباتًا كافيًا على التزامه الأصلي بالخدمة وتأخر التسليم أو عدمه. ومع ذلك، فإن فيديكس ومنافستها يو بي إس (بورصة نيويورك: يو بي إس) أوقفت شركة أبل جميع ضمانات استرداد الأموال خلال ربيع عام 2020، حيث أدت التغييرات المرتبطة بالجائحة في سلوك الشراء لدى المستهلكين إلى غمر شركات النقل بأحجام تسليم هائلة جعلت من الصعب الحفاظ على ضمانات الخدمة.

أعلنت شركة يو بي إس أواخر الأسبوع الماضي أنها لا تخطط لتغيير سياسة ضمان استرداد الأموال خلال موسم الذروة.

وقالت شركة فيديكس في مذكرتها التي أعلنت فيها تعليق موسم الذروة إن حالة ضمانات استرداد الأموال بالكامل "قيد التقييم بشكل مستمر، ويظل تركيزنا على الاستمرار في تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا خلال هذه الفترة من عدم اليقين".

لم تُجدد شركات النقل ضماناتها قط، باستثناء عمليات التسليم الجوي في اليوم التالي. واستنادًا إلى التصريحات العلنية الأخيرة للرئيسة التنفيذية لشركة يو بي إس، كارول تومي، التي قالت في مقابلة مع بلومبرغ أواخر أكتوبر: "عندما تصل نسبة فعالية الخدمة إلى 98%، لا تكون ضمانات الخدمة ضرورية"، يبدو من غير المرجح أن تُعيد الشركة العمل بالبرنامج بالكامل.

المصدر: موجات الشحن